Respon Cepat Aduan Masyarakat, Disdik Raih Penghargaan SP4N LAPOR! Teresponsif 2024

LYNNUSANTARA.COM, CIKARANG SELATAN – Dinas Pendidikan Kabupaten Bekasi berhasil menggaet penghargaan sebagai Pengelola SP4N LAPOR! Teresponsif kategori Dinas/Badan pada ajang Digital Komunikasi Festival (Digikom Fest) tahun 2024 yang digelar Diskominfosantik.

Sekretaris Dinas Pendidikan Kabupaten Bekasi, Herry Herlangga menyampaikan pengelolaan SP4N LAPOR! yang dilaksanakan di Dinas Pendidikan merupakan kerja keras tim dalam menindaklanjuti aduan masyarakat secara cepat. Bahkan tim yang ditugaskan stanby dalam 24 jam.

“Kita tindak lanjuti aduan masyarakat seperti kalong. Siang kerja, malam kerja, agar aduan masyarakat bisa kita tindak lanjuti dalam 24 jam. Jadi gak boleh lebih dari 24 jam,” ungkapnya usai menerima penghargaan Digikom Fest 2024, di Hotel Sahid Jaya, Cikarang Selatan pada Jum’at (22/11/2024).

Herlangga menuturkan, laporan masyarakat yang datang ke dinasnya di kanal SP4N LAPOR! tiap harinya terbilang banyak. Jumlah aduannya sekitar 5-10 aduan masyarakat.

“Jadi bukan hanya di SP4N LAPOR! saja kita tindak lanjuti, ada media lainnya, seperti Medsos juga kita tindak lanjuti,” jelasnya.

Pihaknya menekankan ketika laporan masyarakat lewat dari 24 jam, minimal ada jawaban pendahuluan untuk para pengadu.

Penghargaan ini, sambungnya, merupakan motivasi dan tantangan sendiri untuk pengelolaan SP4N LAPOR! di dinasnya terus dipertahankan kinerjanya. Bahkan ke depan harus ditingkatkan durasi tindaklanjutnya.

“Kalau sekarang 24 jam, mungkin ke depan 1 jam bisa kita tindaklanjut,” katanya.