Fasilitas Pendukung Pelayanan Dioptimalkan, Samsat Kabupaten Bekasi Raih Kepuasan 92 Persen

LYNNUSANTARA.COM, BEKASI – Kantor Samsat Kabupaten Bekasi terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada wajib pajak. Sejumlah fasilitas pendukung kini dioptimalkan agar masyarakat merasa nyaman saat mengurus Pajak Kendaraan Bermotor / PKB.

Berbagai fasilitas baru telah tersedia di Samsat Induk Cikarang. Di antaranya ruang tunggu yang nyaman, area bermain anak, ruang laktasi, serta akses ramah disabilitas.

Upaya ini dilakukan untuk memberikan pelayanan yang lebih inklusif dan ramah keluarga. Dengan adanya area bermain, orang tua tidak perlu khawatir saat membawa anak. Sementara ruang laktasi disediakan untuk mendukung kenyamanan ibu menyusui.

Kepala Unit / Kanit Samsat Kabupaten Bekasi, Resi Ratuleni, S.H., mengatakan peningkatan fasilitas merupakan bagian dari komitmen memberikan pelayanan prima.

“Kami ingin wajib pajak tidak hanya cepat dalam mengurus, tetapi juga nyaman selama berada di Samsat. Semua kalangan harus terlayani dengan baik,” ujarnya.

Hasilnya, tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Samsat Kabupaten Bekasi pada April 2026 mencapai 92 persen. Angka ini naik dibanding periode sebelumnya.

Selain fasilitas fisik, Samsat juga memperluas layanan digital dan titik pelayanan. Masyarakat kini bisa membayar pajak di Samsat Outlet, Samsat Keliling, Samsat Corner, Mal Pelayanan Publik, Drive Thru, hingga secara daring 24 jam melalui E-Samsat.

Dengan kombinasi fasilitas yang memadai dan layanan yang mudah diakses, Samsat Kabupaten Bekasi menargetkan peningkatan kepatuhan wajib pajak sepanjang 2026. (Joe)